IQ vs EQ

Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию. Интересно, что, если человек наделен подобными качествами, то они распространяются на все жизненные ситуации, а не только на область, связанную с учебой, работой и т.д. 

Результаты исследований доказывают, что жизненный успех человека зависит не только от его интеллекта (IQ). Чтобы состояться как личность, помимо высокого IQ нужен также высокий EQ, показатель эмоциональности. Оба  коэффициента неразрывно связаны между собой и оказывают значимое влияние на нашу жизнь.

Размышлять о важности эмоций в жизни человека ученые начали ближе к концу XX века, когда кризис рационального мышления стал ощущаться наиболее остро. Впервые термин «эмоциональный интеллект» был упомянут в 1990 году в одноименной публикации Питера Салоуэйя. Согласно его выводам главным фактором успешного развития личности считался интеллект, в то время как эмоции были задвинуты на второй план. Теперь же человечество осознало важность обоих явлений. Гармоничным сочетанием двух факторов и является эмоциональный интеллект.

Психологи утверждают, что наши эмоциональные реакции являются ключом к здоровью, завоеванию лидерства, установлению близких отношений, чувству большой радости, а также влияют на дальновидность, амбициозность, властность, самоуверенность и способствуют эффективности познания, большей ясности, более здоровым взаимоотношениям, лучшему взаимопониманию и, наконец, достижению чувства большей удовлетворенности. Такие эмоциональные рефлексы — редко сознательные, но всегда мощные — руководят нашим выбором. Эмоциональный интеллект нам необходим для реализации эмоций.

EQ — это навык, который можно приобрести, зная определенные законы психологии и психики человека. Эмоциональный интеллект нередко используется для решения кадровых кризисов. Хотя еще несколько лет назад это понятие не входило в зону интересов кадровиков. В настоящее время отношение к EQ в корне изменилось.

Что же представляет собой эмоциональный интеллект?

На самом деле, структура EQ очень проста:

1. Осознание своих эмоций — способность осознавать собственные чувства и переживания, говорить о них.
2. Управление своими эмоциями — способность управлять собственными чувствами и переживаниями, трансформировать их в поведение, адекватное ситуации.
3. Осознание эмоций других — способность осознавать чувства собеседника и говорить о них так, чтобы не нарушать взаимодействия с ним.
4. Управление эмоциями других — способность влиять на эмоциональную атмосферу коллектива или индивида.

Ключевым понятием EQ является самообладание — фактор, раскрывающий суть EQ как навыка. Самообладание как способность владеть собой также является приобретенным навыком. Важно понимать, что осознавать свои эмоции — еще не означает обладать собой. Человек осознает внешний мир через внутренний, часто эти две составляющие неравновесны. Это вполне нормально для многих людей, но не правильно. Что же делать? Прежде всего, осознавать эмоции — это воспринимать собственне эмоции и чувства в любой момент. Осознавать — это получать знания о происходящем вокруг нас. Самоосознание — это знание того, что вы испытываете.

Впрочем, не стоит ударяться из крайности в крайность. Конечно, сколь угодно высокие показатели эмоциональной гибкости никогда не заменят ни профессиональной компетентности, ни умения взвешивать все «за» и «против» и делать выводы «головой». Однако при прочих равных лучше быть дружелюбным да с чувством юмора, чем иметь лишние 10-15 баллов IQ. Вообще говоря, когда говорят об эмоциональном интеллекте, то обычно подразумевают два аспекта. Речь идет о том, чтобы контролировать свои эмоции и о создании благоприятной эмоциональной атмосферы.

Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию. Интересно, что, если человек наделен подобными качествами, то они распространяются на все жизненные ситуации, а не только на область, связанную с учебой, работой и т.д. Наилучшей иллюстрацией к этому может послужить, наверное, знаменитый «зефирный тест», проведенный учеными из Стенфордского университета. С точки зрения любого здорового ребенка тест этот носил ярко выраженный характер издевательства. Ибо заключался он в том, чтобы как можно дольше сидеть перед столом со сладостями, ни к чему не притрагиваясь. Вскоре были выявлены рекордсмены самообладания, и, как ни смешно, именно они оказались наиболее успешными предпренимателями спустя десяток лет.

Контроль за эмоциями, как правило, заключается в том, чтобы не давать выплеснуться негативным впечатлениям. Речь идет о непрерывном психотреннинге, позволяющем поддерживать себя в хорошем настроении. Так, основоположник позитивной психологии Мартин Селигман разработал целую концепцию «ученого оптимизма». Ее суть — в том, чтобы выместить абстрактное недовольство в случае неудачи конструктивной самокритикой. То есть, когда вас в очередной раз обломают, не восклицайте раздраженно: «Все плохо, эта жизнь — отстой!», а возьмите бумажку и проанализируйте собственные недочеты. Что было сделано, как надо, а что — не так? В результате у вас поубавится уныния, да, к тому же, в следующий раз вы будете осмотрительнее — ведь в вашем распоряжении будет новая информация.

Иногда — перед важным испытанием — стоит изначально настроиться на великолепный исход дела. Мысленно нарисуйте себе на лбу ярко-красную пятерку, когда идете на экзамен!

Кстати, этот момент стоит учитывать руководителям всех рангов: при благоприятных ожиданиях со стороны начальства производительность труда вырастает раза в полтора. Подтверждением тому — еще один эксперимент. На одном из треннингов по подготовке кадровых специалистов в число обучающихся включили профессионального актера. При работе с добровольцами, выступавшими в роли сотрудников, он целенаправленно изменял эмоциональный фон общения с «персоналом». В одном случае, он «заражал» их энтузиазмом, в другом — пугал угрюмостью, в третьем — демонстрировал верх раздражительности, в четвертом — вызывал поклонение, являя миру харизму… Ожидания себя оправдали: степень «слаженности» коллектива и скорость работы напрямую зависели от поддержки со стороны руководителя.

Напоследок стоит упомянуть о еще одной ипостаси эмоционального интеллекта. Эмпатия — способность «вживания» в другого. Если вы способны «впрыгнуть» в шкуру собеседника и лучше, чем он сам мог бы это выразить, понять, чего же он от вас ждет — успех обеспечен. Как показывает практика, из подобных людей выходят первоклассные менеджеры.