Ранжирование персонала то же самое зло что и MBO!
Приведем четыре вопроса, возникшие у участников четырехдневных семинаров, и ответы, которые они получили от Деминга:
«Чем вы замените аттестацию персонала?» —
«Не хотите ли вы взамен одной болезни заполучить другую?»
«Как насчет людей, которые не гордятся своей работой, приходят только за деньгами и т. п.?» —
«Это не их вина, они забиты системой».
«Как вы удовлетворите потребность сотрудников в объективной оценке?» —
«Этого нельзя сделать, поэтому мы здесь. Лучше нам продолжать учебу».
«Почему системы аттестации персонала все еще распространяются в Мире?» —
«Невежество неискоренимо».
«Я готов рассматривать все что угодно, только не ранжирование».
На рисунке мы видим время, проходящее по диагонали листа, от рождения (вверху слева) до смерти (внизу справа). Мы видим, что рождение ребенка открывает перед ним целый мир. Он получает полный потенциал внутренней мотивации, любознательности, достоинства, радости, доброжелательности. Но что происходит дальше? Он оказывается под кованым сапогом традиционного образования и системы менеджмента: ранжирования, конкуренции, оплаты по результатам, управления по целям, порочной практики — всего того, что противоречит пунктам 11 и 12 и философии Деминга в целом. В результате прекрасный потенциал, которым ребенок наделен с рождения, постепенно сходит на нет и разрушается, чтобы замениться плодами конкурентного эгоистичного общества, основанного на внешней мотивации:
Это грустная картина. Но разве она не содержит больше, чем просто намек на реальную жизнь?
Однако цель этой картины не в том, чтобы вызвать депрессию. Как и во всем учении Деминга, ее цель заключается в возможности для нас понять, что нужно сделать, чтобы остановить упадок и развернуть корабль в нужном направлении.
Рис. 1. Диаграмма жизни (рисунок Деминга)
Рис. 2. Диаграмма жизни
Порочные практики, показанные в верхней части рисунка, давят на нас всю жизнь, неумолимо наращивая разрушения и снижая возможности взращивания личности. Без них взращивание могло бы продолжаться всю жизнь и не было бы «разрушительной» части рисунка. Послание ясно. Проявления порочной практики нужно уменьшать, ослаблять и устранять. По мере снижения давления сверху рисунка линия, разделяющая взращивание и разрушение, будет подниматься вверх, к правому углу диаграммы жизни, выдавливая разрушения и увеличивая взращивание:
Деминг возлагает на всех нас, его учеников, ответственность за то, чтобы идти и внедрять его учение. Иначе, предупреждает он, «мы все за это поплатимся».
Картина очень яркая, сильная — таков же и призыв Деминга к преобразованиям.
Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Генри Нив ; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 370 с.
