Личная територия Гарика Давтяна

В чем проблема диджитализации банков

Диджитализация

Диджитализация требует переосмыслить банк в реалиях эпохи интернета. Она меняет бизнес-модель и корпоративную культуру банка, которые теперь выстраиваются на основе цифровых платформ.

Во главе банков стоят только банкиры, и это проблема для диджитализации. В топ-менеджменте большинства банков нет ни одного инженера, члена из сферы цифровых технологий. Поэтому руководство таких банков считает, что цифровизация — это проект. В каждом бизнес-направлении создается свой цифровой проект или общий проект цифровизации, назначается руководитель и перед ним ставится задача по цифровому реформированию. Этот человек собирает команду, получает бюджет, делает свой проект — и все возвращается на круги своя. Это не имеет никакого отношения к диджитализации и является не чем иным, как латанием дыр.

Цифровизация требует переосмыслить банк в реалиях эпохи интернета. Она меняет бизнес-модель и корпоративную культуру банка, которые теперь выстраиваются на основе цифровых платформ. Она требует заново представить, как банки будут оказывать финансовые услуги с использованием высоких технологий. Банкиры видят ситуацию ровно наоборот. Они размышляют, как применить технологии к уже существующей структуре финансовых услуг. Почему так? Потому что руководители банков разбираются в рисках, государственном регулировании, соответствии требованиям, бухгалтерии, проводках и деньгах, но не понимают в технологиях.

Как можно перестроить банк в технологическом ключе, если в топ-менеджменте никто не разбирается в технологиях? Это принципиальный вопрос, именно поэтому имеется множество цифровых проектов, а в компаниях лидеров в этой области как не было, так и нет. Таким должен быть как минимум член совета директоров. Почти все кто занимается цифровизацией подчиняются: операционному директору или IT-директору или кому то, но не лидеру по цифровизации. Опять же в данном случае банки недооценивают потребность в цифровой трансформации и лидере-реформаторе. Директор по цифровизации (диджитализации) должен быть единственным топ-менеджером, напрямую подотчетным СЕО, или даже самим СЕО, если компания всерьез рассчитывает на успех цифровой трансформации.

Топ-менеджмент должен как минимум на четверть состоять из людей, сделавших карьеру в сфере цифровых технологий. Сегодня в высшем руководстве почти 90% банков нет ни одного профессионала такого уровня. Это путь к катастрофе, особенно с учетом того, что в запасе у банков не более пяти шести лет для структурной трансформации (еще учитывая и повестку цифровизации ЕАЭС до 2025 года).

Если управленческая команда банка останется прежней, а сотрудник искренне будет верить, что будущее за цифровыми технологиями, ему придется покинуть банк и найти компанию, где разделяют его точку зрения. Это могут быть банки или стартапы, которыми руководят “технологически развитые” специалисты. Цифровое видение не возникнет там, где нет лидеров, понимающих дигитализацию. Большинство топ-менеджеров в банках стараются не менять АБС, поскольку не имеют общего видения, понимания или стимула принимать жесткие решения. Пока земля у них под ногами не горит, от них можно уклониться. Большинству IT-директоров не до того, чтобы разъяснять руководству подобные вещи; все их ресурсы идут на то, чтобы банк продолжал функционировать (80% бюджета тратится ровно на это). Поэтому кто станет формировать в банке представления о цифровых технологиях, если в совете директоров одни банкиры и некому им возразить? Никто.

——

Скиннер К. — Цифровой банк, цифровой человек, Клаус Шваб — Четвертая промышленная революция, Тью Блуммарт — Четвертая промышленная революция и бизнес

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.